Partnerská dohoda pre cestovné agentúry

Chcete predávať naše produkty vo Vašej cestovnej kancelárii? Potom si, prosím, pozorne prečítajte partnerskú dohodu, ktorá predstavuje právny základ partnerstva medzi TravelTrex GmbH, Bonner Straße 484-486, 50968 Köln (ďalej len TT) a agentúrou a je pre obe strany záväzná. Váš súhlas potvrdíte kliknutím na odkaz pod týmto odsekom alebo na konci tohto textu. Tým sa automaticky dostanete k prihláseniu.

Partnerský program je založený na prenose cookies. SnowTrex-Cookie má "životnosť" 30 dní. Po prihlásení do partnerského programu sa partnerské odkazy môžu vytvoriť na všetkých ľubovoľných podstránkach internetovej stránky SnowTrex, pričom sú možné rôzne úpravy a prispôsobenia vzhľadu partnerskej internetovej stránky. Okrem toho máte na výber rôzne reklamné prostriedky (banner, logo atď.), ktoré umožňujú rýchle a nekomplikované prepojenie.


Obsah partnerskej dohody
  1. Predmet zmluvy
  2. Povinnosti agentúry
  3. Povinnosti organizátora
  4. Podpora predaja
  5. Objednávka zájazdov, potvrdenie zájazdov a platobný styk
  6. Ukončenie zmluvy
  7. Zachovanie tajomstva
  8. Ochrana údajov
  9. Stanovenie provízie
  10. Miesto súdu
  11. Zmeny zmluvy
  12. Záruka a ručenie
  13. Záverečné ustanovenia

  1. Predmet zmluvy

    Obidve vyššie uvedené spoločnosti sa rozhodli spoločne predávať zájazdy, pričom zájazdy usporiadané spoločnosťou TT sprostredkuje agentúra zákazníkovi za predpísaných podmienok, s cenami a popismi, vrátane prípadných dodatočných zmien, v mene spoločnosti TT a uhradené na účet spoločnosti TT.

    Agentúre sú ponúknuté k dispozícii odpovedajúce známe reklamné prostriedky produktov a služieb v rámci TT navrhnutým programom. TT poskytne agentúre v osobnej partnerskej oblasti výber z reklamných prostriedkov (logá, bannery, grafiky, texty) ako aj návod na umiestnenie programu na webové stránky agentúry. Po uzatvorení zmluvy bude agentúre pridelené štvormiestne agentúrne číslo. V prípade, že agentúra umiestni TT produkty online, budú pomocou odkazov s agentúrnym číslom (partner cookie) prideleným partnerským programom rozpoznaní zákazníci, ktorí objednajú cez webovú stránku agentúry.Agentúra obdrží v závislosti od úspešnosti odmenu z uskutočnených obratov z predaja tovarov a služieb, ktoré sú uskutočnené cez odkazy napojené priamo na TT webovej stránky. Produkty a služby, ktoré nie sú vyslovene ponúkané v rámci partnerského programu - napr. služby tretích strán - nie sú zahrnuté v odmenách. Výpočet odmeny prebieha podľa 9. bodu zmluvy

    Agentúra týmto výslovne prehlasuje, že je registrovaným podnikateľským subjektom. V prípade malej agentúry s inými daňovými podmienkami, musí byť táto skutočnosť neodkladne nahlásená TT.
  2. Povinnosti agentúry

    Agentúra sa zaväzuje starostlivo a svedomite sprostredkovať ponuky a služby spoločnosti TT. Zodpovedný prístup k predaju sa týmto vzťahuje aj na všetky pomocné sily agentúry. Agentúra se zaväzuje:
    • poskytnúť záujemcom o zájazd ochotne a bezplatne všetky informácie o ponukách spoločnosti TT a vynaložiť maximálne úsilie na aktívny predaj služieb spoločnosti TT;
    • vystupovať voči účastníkovi zájazdu výlučne ako sprostredkovateľ služieb spoločnosti TT a zdôrazniť, že právne záväzné potvrdenie prihlásenia zájazdu sa môže uskutočniť výlučne zo strany usporiadateľa;
    • nevystupovať ako sprostredkovateľ služieb inej agentúry, s ktorou spoločnosť TT odmietla spoluprácu;
    • neodkladne informovať TT o prijatom storne resp. zrušení zájazdu so zadaním dátumu storna a mena odstupujúceho účastníka zájazdu;
    • neodkladne postúpiť TT prijaté reklamácie;
    • zaistiť kvalitný zákaznícky servis a poradenské služby, na ktoré angažuje kvalifikovaný personál;
    • upustiť od opatrení, ktoré by neprimeraným spôsobom obmedzovali predajnú činnosť iných predajných partnerov spoločnosti TT;
    • sprostredkovať ponuky organizátora so všetkými platnými cenami, cestovnými a platobnými podmienkami, resp. prezentovať tieto v médiách, určených na tento účel.
    • Zmluvný partner sa pri zaradení produktov resp. zabudovaní reklamných prostriedkov TT na svojej internetovej stránke zaväzuje umiestniť takzvaný TravelTrex-Cookie len vtedy, keď sa zákazník buď kliknutím na určitý reklamný prostriedok, prípadne priamy odkaz na stránku TT integrovaný na partnerských stránkach, dostane na internetovú stránku TT. V ostatných prípadoch je umiestnenie tzv. cookie a týmto získaný nárok na províziu zakázaný. V prípade konania v rozpore s týmto nariadením vzniká agentúre pokuta za porušenie zmluvy vo výške 5.000 EUR.
    Ak agentúra poruší tieto záväzky a vzniknú tým nároky na odškodné tretích osôb voči TT, je agentúra zaviazaná TT od týchto nárokov oslobodiť resp. poskytnúť TT finančnú náhradu. Toto ustanovenie sa vzťahuje aj na náklady, ktoré vzniknú z dôvodu odmietnutia zo strany agentúry a tým potreby právneho zastúpenia alebo náklady spôsobené zjavným zneužitím zmluvným partnerom.V prípade, že zavinením agentúry nebude možné zájazd riadne uskutočniť, môže si TT uplatniť nárok na náhradu vzniknutých poplatkov za storno v súlade s platnými cestovnými a platobnými podmienkami.

    Je ponechané na vôli agentúry preukázať, že vzniknutá škoda je podstatne menšia. Usporiadateľ zájazdov si vyhradzuje uplatnenie nároku na vyššiu náhradu škody.

    Agentúra nesmie v žiadnom prípade svoju internetovú stránku prispôsobiť tak, aby mohlo dôjsť k zámene s internetovou stránkou TT, alebo pôsobiť dojmom, že sa sčasti alebo komplet podobá na internetovú stránku TT. Výnimku tvoria internetové stránky , ktoré sú od TT k dispozícii v rámci partnerského programu. Ďalej nie je agentúre povolené, v internetových katalógoch a vyhľadávačoch (Google, Yahoo, atď.) umiestňovať reklamu s kľúčovým slovom SNOWTREX (taktiež v inej písomnej podobe a tvaroch) napr. Google Adwords, kde termín SNOWTREX je chránenou obchodnou značkou. V prípade konania v rozpore s týmto nariadením vzniká agentúre pokuta za porušenie zmluvy vo výške 1 500,00 EUR. TT si vyhradzuje právo na uplatnenie akýchkoľvek ďalších nárokov. Agentúra nie je oprávnená robiť ponuky pod menom TT, prijímať ich, alebo ako TT vystupovať. Okrem toho nie je povolené poskytovať informácie tretím stranám, ktoré by mohli vzbudiť dojem zastúpenia. Pri porušení týchto povinností je agentúra zodpovedná za plnú náhradu škôd voči TT.
  3. Povinnosti organizátora

    Spoločnosť TT zastupuje všetky povinnosti, ktoré pre ňu vyplývajú z pozície organizátora zájazdov. Medzi nich patrí aj odborné poradenstvo pre zákazníkov zabezpečované call centrom TT. TT vystupuje voči všetkým ako organizátor zájazdov. Z toho dôvodu sa zaväzuje oslobodiť agentúru od prípadných nárokov uplatňovaných zo strany zákazníka, pokiaľ však za tieto neručí agentúra sama z pozície sprostredkovateľa alebo organizátora zájazdov.

    Vybavovanie sťažností a reklamácií zo strany zákazníka, ktoré vyplývajú z organizácie zájazdu je bezvýhradne záležitosťou TT. V prípade, že je TT povinný uhradiť zákazníkovi škody vzniknuté na základe nekvalitných služieb agentúry, bude agentúre táto čiastka účtovaná. Rovnako to platí aj pre náklady v prípade nutnej právnej pomoci.

    TT je povinná prijaté objednávky dôkladne a rýchlo spracovať podľa poradia ich prijatia. To sa vzťahuje aj pre prijaté reklamácie.
  4. Podpora predaja

    Vlastné reklamné aktivity agentúry, v ktorých budú predstavené aj produkty TT, môžu byť zverejnené len so súhlasom TT. Pri prezentácii produktov v elektronických médiách akými je napríklad internet, videotext atď. je povolené používať oficiálne logá TT resp. ich ďalej poskytovať k dispozícii len na základe písomného súhlasu TT.

    So vznikom zmluvy získa partner neprenosné, kedykoľvek vypovedateľné právo využívať všetky na internetovej stránke sprístupnené prostriedky obchodníka za účelom reklamy vytvorením odkazu na obchodníkovu internetovú stránku. Toto právo sa nevzťahuje na oprávnenie poskytnutý materiál akokoľvek upravovať, a ak, tak len s písomným súhlasom obchodníka.
    Reklamné predmety nemôžu byť použité na iné účely než na propagovanie produktov spoločnosti SnowTrex.
    Táto licencia stráca platnosť pri vypovedaní zmluvy.
    Zmena URL adresy internetovej stránky zmluvného partnera nie je zmenou zmluvy, práva a povinnosti vyplývajúce z tejto zmluvy ostávajú nedotknuté.
  5. Objednávka zájazdov, potvrdenie zájazdov a platobný styk

    1. Objednávka sa uskutoční prostredníctvom internetovej stránky http://www.snowtrex.sk/objednavka.html so zadaním čísla agentúry a online objednávky. Ak bude zvolený iný proces rezervácie, nemôže TT zaručiť správne pridelenie provízie.
    2. Agentúra má právnu moc zabezpečiť svojmu zákazníkovi zájazd a je zodpovedná za to, aby bol účastník zájazdu oboznámený s aktuálnymi cestovnými podmienkami TT. Objednávka musí obsahovať meno, adresu a dátum narodenia zákazníka, ako aj mená a dátumy narodenia ostatných účastníkov zájazdu. Nie je povolené uvádzať adresu agentúry. Cestovná zmluva nadobudne účinnosť až zaslaním potvrdenia zájazdu TT zákazníkovi. Agentúra, s ktorou TT uzavrel zmluvu, ručí za všetky objednávky, ktoré boli uskutočnené pod príslušným číslom agentúry. Rezervácie platia vždy ako záväzné. Pri stornovaní objednávky vznikajú storno poplatky. Pri preobjednaní alebo zmenách objednávky môžu rovnako vzniknúť storno poplatky.
      Prístup k využívaniu dát cez externé zložky CRS (napr. Merlin, Tr@fficsCosmo, Tr@fficsTibet Internet Booking Engine) si vyžaduje výslovný súhlas TT.
    3. Rezervácia zájazdu obsahuje meno, priezvisko, dátum narodenia, adresu bydliska, emailovú adresu, číslo telefónu zákazníka, ako aj meno, priezvisko a dátumy narodenia ostatných cestujúcich. Nie je povolené uvádzať adresu agentúry. Poskytovanie údajov objednávky tretej osobe je povolené len s výlučným písomným súhlasom TT.
    4. Platobný styk sa uskutočňuje priamym inkasom: Celkový platobný styk prebieha výhradne bezprostredne medzi TT a zákazníkom. Potvrdenie zájazdu/faktúra a podklady k zájazdu sú TT zasielané priamo zákazníkovi. Platba inkasným príkazom cez agentúru je v zásade možná, vyžaduje však písomnú formu.

  6. Ukončenie zmluvy

    1. Obojstranná výpovedná lehota je 3 mesiace zakaždým ku koncu mesiaca a vyžaduje si písomnú formu.
    2. Zmluva bude bez dodržania lehoty rozviazaná v prípade:
      • návrhu na zahájenie konkurzného konania voči majiteľovi alebo spoločníkovi agentúry alebo voči samotnej agentúre,
      • používania nepovolených obrázkov a textov zo strany agentúry,
      • používania a poskytovania informácií o predaji iným subjektom bez predchádzajúceho súhlasu TT.
      Pri predložení iného dôležitého dôvodu, napr. pri neplnení resp. porušení povinností zmluvy, protiprávnom konaní alebo poškodení záujmov a mena TT, môže byť zmluva taktiež vypovedaná s okamžitou platnosťou.
    3. Aj po ukončení zmluvy, bez ohľadu na to, čo bolo dôvodom ukončenia, zostávajú pre obidve strany z tejto zmluvy vyplývajúce povinnosti platné až do uzatvorenia všetkých otvorených obchodných operácií.
    4. Po ukončení zmluvy je agentúra povinná neodkladne odstrániť všetky odkazy na TT ako aj značky produkované TT – aj na internete (napr. bannery). Agentúre nie je povolené používať v písomnej alebo akejkoľvek inej forme komunikácie meno TT a ďalej ponúkať produkty TT. Všetky reklamné prostriedky, ktoré boli TT agentúre poskytnuté k dispozícii sa musia bezodkladne vrátiť a to najneskôr po uzatvorení všetkých otvorených obchodných operácií.

  7. Zachovanie tajomstva

    Keďže si obidve strany v rámci spolupráce navzájom sprístupňujú určité obchodné informácie, je každá strana povinná dôverne zaobchádzať so všetkými informáciami (podanými ústne alebo písomne) druhej strany, ktoré boli poskytnuté v súvislosti s obchodnými plánmi, produktami, službami, rozvojom, financiami, výskumom a inými obchodnými aspektami, ako aj s nimi súvisiacimi vyhodnoteniami a analýzami.

    Zachovanie obchodného tajomstva sa týka predovšetkým informácií o výške poskytnutej provízie.Toto sa nevzťahuje na informácie, ktoré sú všeobecne známe alebo sú dostupné z všeobecne prístupných zdrojov (nie ale zo zdrojov danej zmluvnej strany). Tento záväzok je platný aj po ukončení zmluvy.
  8. Ochrana údajov

    Zmluvné strany sa zaväzujú zaobchádzať s osobnými údajmi zákazníkov, ktoré im boli poskytnuté za účelom realizácie tejto zmluvy, v súlade s príslušnými právnymi ustanoveniami o ochrane osobných údajov. Údaje môžu byť použité na reklamné účely len v prípadoch ustanovených zákonom, nesmú byť predané tretím stranám a nesmú byť použité po ukončení zmluvy.
  9. Stanovenie provízie

      Vyúčtovanie
      Agentúra obdrží za sprostredkovanie služieb TT províziu vo výške 7%. Nárok na províziu vzniká v deň nástupu na zájazd. Vyúčtovanie a vyplatenie odmeny sa realizuje mesačne.

      Vyplatené provízie zahŕňajú všetky náklady, aplikácie a nároky, ktoré agentúre v rámci sprostredkovania produktov TT vznikli.

      Podklady pre výpočet
      Základom pre výpočet provízie je obrat v mene euro podľa menového kurzu stanoveného TT v deň uskutočnenia objednávky. Provízia je vypočítavaná z celkového obratu, do ktorého sú zároveň započítané všetky dodatočne objednané služby. Prijaté storno poplatky ako aj dodatočné objednávky a zmeny objednávok sú pri výpočte provízie rovnako zohľadnené. Partnerský program spočíva na prenose cookies. SnowTrex-Cookie s príslušným číslom agentúry je platný 30 dní. Na tomto základe sa partnerom prideľujú obraty.

      Keďže TT pri nákupe skipasov obdrží len veľmi nízku alebo žiadnu províziu (napr. Ischgl), nie je cena za skipas - až na niektoré výnimky - započítaná do celkovej čiastky pre výpočet provízie. Za dodatočné poplatky a dane, o ktoré sa navýši cena zájazdu (napr. pobytová taxa, poplatok za čipovú kartu, poplatok za platbu kreditnou kartou), neobdrží zmluvný partner žiadnu províziu. Za leteckú dopravu neobdrží zmluvný partner rovnako žiadnu províziu, keďže TT ceny za leteckú dopravu nenavyšuje.

      Nárok na províziu nevzniká, ak zákazník platbu neuskutoční alebo ju uskutoční len čiastočne. Provízia sa vypočíta z čiastky, ktorú zákazník skutočne zaplatil. V prípade, že zájazd bude musieť byť z dôvodu vyššej moci, alebo z dôvodu nedosiahnutia minimálneho počtu cestujúcich zrušený, nemá zmluvný partner žiadny nárok na províziu. Pokiaľ bude organizácia zájazdu zmenená, vzniká zmluvnému partnerovi nárok na províziu z upravenej ceny za zájazd.

      Dodatočná provízia za priobjednané služby
      Dodatočné služby ako napríklad požičanie materiálu či kurzy lyžovania a snowboardingu tvoria podstatnú časť produktu TT. Pretože tieto služby nie sú (nemôžu byť) z technických dôvodov (veľa IBE/CRS nemôže tieto zobraziť), alebo z dôvodu nedostatočnej znalosti mnohých zákazníkov objednané, vyhradzuje si TT v náväznosti na objednávku právo informovať zákazníkov o početných výhodách týchto dodatočných služieb. Tento servis je pre agentúry bezplatný a prípadné navýšenie obratu o dodatočne priobjednané služby bude agentúre pripísané k celkovej provízii za sprostredkovanie služieb. Ochrana zákazníka ostáva nedotknutá.

  10. Miesto súdu

    Táto zmluva podlieha nemeckému právu. Pri sporoch vyplývajúcich z tejto zmluvy je miestom súdu nemecký Kolín nad Rýnom.
  11. Zmeny zmluvy

    TT si vyhradzuje právo predpisy a nariadenia tejto dohody kedykoľvek zmeniť. Agentúra bude o zmenách informovaná emailom. Ak v priebehu jedného týždňa od doručenia zmien nebude zmluva vypovedaná, považujú sa zmeny za akceptované.
  12. Záruka a ručenie

    TT sa zaručuje, že vaša internetová stránka je prevádzkovaná v rámci aktuálnych technických možností. Za ďalšie nároky nepreberá obchodník žiadnu záruku.
    Ručenie právno-obchodných zástupcov, pomocných síl TT je obmedzené na úmysel a hrubú nedbanlivosť. V prípade povinnej náhrady škody TT vyplývajúcej zo zmluvy, je ručenie za majetkové škody na predpokladanú škodu, maximálne však vo výške priemerného mesačného príjmu z provízií za posledný mesiac.
    V prípade straty údajov je predpokladom ručenia, že zmluvný partner zálohuje údaje minimálne raz za deň. Aj v tomto prípade je ručenie obmedzené podľa uvedených stanovení.
    Ďalšie možné ručenie podľa zákona o ručení za produkt ostáva nedotknuté.
  13. Záverečné ustanovenia

    Ak sú jednotlivé ustanovenia zmluvy neplatné alebo stratia účinnosť, nahradia partneri dané sporné ustanovenia korekciou alebo doplnia o časti, ktoré sú z ekonomického hľadiska zmyslom tejto dohode najbližšie. Ustanovenia, ktorých sa to netýka, sú aj pri neúčinnosti jedného alebo viacerých bodov naďalej platné. Vedľajšie dohody tým nie sú postihnuté. Všetky zmeny týkajúce sa znenia zmluvy si vyžadujú písomnú podobu.



Kontakt pre agentúry

Kontakt pre agentúry TravelTrex GmbH
Bonner Str. 484-486
50968 KÖLN (GERMANY)
02/ 33 45 65 05
po-pi: 09:00-18:00
so: zatvorené
ne: zatvorené